キャッシングの本人確認電話では何を聞かれるのか、勤務先への在籍確認とどう違うのか、不安に感じる方も多いでしょう。
結論からいうと、本人確認電話は申込者本人との連絡や申込内容を確認するための電話で、在籍確認は申告した勤務先で働いている事実を確認する手続きです。ただし、電話の有無、質問内容、確認方法は申込先や審査状況によって異なります。
この記事では、本人確認電話で聞かれる可能性がある項目、一般的な流れ、在籍確認との違い、電話に出られない場合の対応を分かりやすく解説します。
この記事の要点
- 本人確認電話と在籍確認は目的も連絡先も異なる
- 氏名・生年月日・住所・申込内容などを聞かれる場合がある
- 電話が必ず実施されるとは限らない
- 知らない番号からの電話では、相手を確認してから回答する
- 勤務先への電話を避けられるかは申込先へ事前相談する
キャッシングの本人確認電話とは？
キャッシングの本人確認電話は、申込者本人と連絡が取れることや、入力された申込内容に確認事項がないかを確かめるために行われる場合があります。
「本人確認電話」は各社が共通して使う法令上の統一名称ではありません。申込確認、内容確認、追加確認など、案内上の呼び方が異なることがあります。また、本人確認書類の提出だけで手続きが進み、申込者本人への電話が行われない場合もあります。
電話が行われやすいのは、初めて申し込むとき、入力内容と提出書類に違いがあるとき、申告内容について追加の確認が必要なときなどです。審査基準や電話を行う条件は通常公表されていないため、「この条件なら必ず電話が来る」「電話がなければ審査に通った」とは判断できません。
日本貸金業協会は、指定信用情報機関へ提供される本人識別情報として、氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先名称などを案内しています。確認される情報の背景を知りたい方は、日本貸金業協会「指定信用情報機関について」も参考にしてください。
本人確認電話で聞かれる可能性がある5項目
質問は申込先や状況によって異なりますが、本人を特定する情報と申込内容の確認が中心です。
1．氏名
電話に出た人が申込者本人かを確認するため、氏名やフルネームを求められることがあります。担当者から用件を伝えられる前に、本人であることの確認が行われる場合もあります。
家族など別の人が電話に出た場合、詳しい内容を伝えず、本人へ折り返しを依頼する対応が考えられます。ただし、実際の名乗り方や伝言内容は会社によって異なります。
2．生年月日
同姓同名の人との取り違えを防ぎ、本人確認を補うため、生年月日を聞かれる場合があります。申込フォームへ入力した内容と同じ日付を答えます。
生年月日のほか、住所の一部や登録電話番号など、複数の情報を組み合わせて確認されることもあります。申込時に誤って入力したことに気づいた場合は、そのまま話を合わせず、誤入力だったことを伝えてください。
3．住所・連絡先
現在の住所、郵便番号、携帯電話番号などが申込内容と一致しているか確認される場合があります。引っ越し直後で本人確認書類の住所と現住所が異なるときは、追加書類の提出を案内される可能性があります。
本人確認書類の種類や提出時の確認点は、キャッシングの申し込みに必要なものは？で詳しく解説しています。
4．勤務先・雇用形態
申込時に入力した勤務先名、雇用形態、勤続年数などについて確認される場合があります。ここでの質問は、本人が申告した勤務先情報の確認です。勤務先へ電話をかけて勤務実態を確かめる在籍確認とは、連絡先と目的が異なります。
申込後に部署異動や転職があった場合など、申告内容に変更が生じたときは担当者へ正確に伝えましょう。
5．借入希望額・利用目的など
希望額、資金の使い道、他社借入、希望する連絡時間などについて追加確認が行われる場合があります。質問された内容には、申込フォームと矛盾しないよう、事実を正確に答えることが大切です。
希望額を大きく申告すれば有利になるわけではありません。必要額と毎月返済できる金額を整理しておきましょう。金額の決め方はキャッシングの借入金額はどう決める？も参考になります。
本人確認電話と在籍確認の違い
キャッシングの本人確認電話は主に申込者本人へ、在籍確認は勤務先で働いている事実を確かめるために行われます。
| 比較項目 | 本人確認電話 | 在籍確認 |
|---|---|---|
| 主な目的 | 本人との連絡・申込内容の確認 | 申告した勤務先で働いている事実の確認 |
| 主な連絡先 | 申込者の携帯電話・自宅電話など | 勤務先、または会社指定の書類確認など |
| 確認内容の例 | 氏名、生年月日、住所、申込情報 | 勤務の事実 |
| 電話以外の可能性 | 書類やオンライン確認で進む場合がある | 勤務先を確認できる書類で対応する場合がある |
勤務先へ電話をするか、書類で確認できるかは申込先と審査状況によって異なります。「電話連絡なし」と案内される商品でも、必要と判断された場合に電話が行われる可能性がないか、注意書きまで確認してください。
在籍確認の具体的な流れは、キャッシングの在籍確認は何をする？で解説しています。勤務先に知られることが不安な場合は、キャッシングを利用すると勤務先に知られる？も合わせて確認してください。
電話で借入内容を第三者へ伝えられる？
本人以外が電話に出た場合、借入れに関する詳しい情報をむやみに伝えない配慮が一般的に考えられますが、実際の対応は各社の方針によります。
家族や同僚が電話を取ったときの名乗り方、会社名を伝えるか、どのように折り返しを案内するかは、申込先へ事前に確認してください。「絶対に家族や勤務先へ知られない」と保証することはできません。着信履歴、折り返し電話、郵送物、Web明細の通知などから気づかれる可能性もあります。
個人情報保護委員会は、氏名や、氏名と住所などを組み合わせて個人を識別できる情報は個人情報に該当すると案内しています。申込先のプライバシーポリシーで、利用目的や第三者提供の取扱いも確認しましょう。参考：個人情報保護委員会「よくある質問集」
本人確認電話の一般的な流れ
着信を確認し、相手が正規の申込先であることを確かめてから、本人確認と申込内容の質問に答える流れが基本です。
- 登録した携帯電話などへ着信がある
- 担当者の所属・氏名・用件を確認する
- 氏名や生年月日などで本人確認を行う
- 必要に応じて申込内容の質問に答える
- 追加書類や今後の手続きの案内を確認する
電話口で暗証番号、インターネットバンキングのパスワード、SMS認証コードを求められた場合は、その場で答えないでください。申込先の公式サイトに掲載された電話番号へ自分からかけ直し、本当にその会社からの連絡かを確認しましょう。
金融庁は、SNS上で「在籍確認なし」などと勧誘し、審査に必要だとして氏名、住所、職場、銀行口座情報、本人確認書類の画像などを求める違法業者に注意するよう案内しています。正規業者か不明な場合は、金融庁の注意喚起や登録貸金業者情報検索サービスを確認してください。
キャッシングの本人確認電話をスムーズに終える5つのポイント
1．申込内容を正確に入力する
氏名、生年月日、住所、電話番号、勤務先などの入力ミスは、追加確認の原因になります。送信前に本人確認書類と照らし合わせて見直しましょう。
2．申し込んだ会社名と公式番号を控える
複数社へ同時に申し込むと、どこからの電話か分かりにくくなります。申込先、申込日時、公式の問い合わせ番号をメモしておくと確認しやすくなります。
3．登録した電話番号へ出られるようにする
審査中は、登録した番号への着信やSMSを確認しましょう。仕事中などで電話に出られない時間がある場合は、申込フォームに連絡希望時間の項目がないか確認します。
4．申込内容を手元に用意する
勤務先の正式名称、所在地、年収、他社借入、希望額など、自分が入力した内容を確認できるようにします。慌てて異なる内容を答えるのを防げます。
5．不審な質問にはすぐ答えない
キャッシングの本人確認電話を装った連絡の可能性もあります。相手の電話番号だけで信用せず、所属と担当者名を確認してください。不審に感じたら一度電話を切り、公式窓口へ問い合わせましょう。
電話に出られなかった場合の対応
一度出られなかっただけで結果を決めつけず、留守番電話、SMS、申込者専用ページの案内を確認しましょう。
着信番号が申込先の公式番号と確認できた場合は、受付時間内に折り返します。着信番号が分からない場合は、その番号へ直接かけ直す前に、公式サイトの問い合わせ先から確認すると安全です。
長期間連絡が取れないと、審査が進まなかったり、申込みが保留・取消しになったりする可能性があります。対応期限や再連絡の方法は各社で異なるため、案内に従ってください。
審査にかかる時間と確認事項については、キャッシングの審査時間はどれくらい？でも説明しています。
よくある質問
キャッシングの本人確認電話について、申込前によく確認される疑問をまとめました。
本人確認電話は必ずありますか？
必ずあるとは限りません。書類やオンライン手続きだけで進む場合もあれば、申込内容の追加確認で電話が行われる場合もあります。申込先や審査状況によって異なります。
本人確認電話と在籍確認は同じですか？
同じではありません。本人確認電話は主に申込者本人との連絡や申込内容の確認、在籍確認は申告した勤務先で働いている事実の確認を目的とします。
家族が電話に出たら借入れを伝えられますか？
本人以外へ詳しい申込内容を伝えない対応が考えられますが、名乗り方や伝言方法は各社で異なります。心配な場合は、申込前に公式窓口へ確認してください。
電話に出られなかったら審査に落ちますか？
一度出られなかっただけで審査結果が決まるとは限りません。留守番電話やSMSなどの案内を確認し、公式番号へ折り返しましょう。連絡できない状態が続くと手続きが進まない可能性はあります。
勤務先への電話を避けることはできますか？
勤務先を確認できる書類などで対応する会社もありますが、必ず電話を避けられるとは限りません。申込後ではなく、できるだけ早い段階で公式窓口へ相談してください。
電話で暗証番号やSMS認証コードを聞かれますか？
暗証番号、パスワード、SMS認証コードは第三者へ伝えないでください。求められた場合は回答せず電話を切り、申込先の公式サイトに掲載された番号へ自分から確認しましょう。
まとめ｜本人確認電話と在籍確認を分けて理解しよう
キャッシングの本人確認電話は、本人との連絡や申込情報を確認するために行われる場合があり、勤務先で働く事実を確かめる在籍確認とは目的が異なります。
- 氏名、生年月日、住所、勤務先、希望額などを聞かれる場合がある
- 本人確認電話の有無と内容は申込先や審査状況で異なる
- 本人確認電話と勤務先への在籍確認は別の手続き
- 出られなかった場合は公式窓口を確認して折り返す
- 暗証番号、パスワード、SMS認証コードは伝えない
不安がある場合は、電話の有無、名乗り方、勤務先確認を書類で行えるかを申込前に確認しましょう。広告だけで判断せず、公式の商品説明とプライバシーポリシーを読むことも大切です。
