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キャッシングのATMで返済できないと、「返済できない」「エラーが出る」「入金ボタンが表示されない」ということがあります。
結論からいうと、ATMで返済できない原因は、対応ATM・利用時間・メンテナンス・カード状態・返済条件など複数あります。
慌てて何度も操作するより、原因を順番に切り分けることが重要です。
この記事では、キャッシングのATMで返済できない主な原因と、返済期限が近い場合の対処法を5つに分けて解説します。
返済方法全体の違いは、親記事のキャッシング返済方法4種類の比較で確認できます。
キャッシングのATMで返済できない主な原因は？
キャッシングのATMで返済できないときは、まず次の5つを確認します。
- 返済に対応していないATM
- 利用時間外・メンテナンス中
- カードやATMの読み取りエラー
- 入金条件に合っていない
- 契約や利用状態に問題がある
原因によって対処方法が違います。順番に確認しましょう。
1．そのATMが返済に対応していない
借入できても返済できるとは限りません。
初心者が特に間違えやすいポイントです。
提携ATMだからといって、借入・返済・残高照会のすべてに対応しているとは限りません。
たとえば、あるATMでは借入できても返済には対応していない場合があります。
そのため、「前にこのATMで借りられたから返済もできるはず」と考えないほうが安全です。
利用前に契約先の公式サイトなどで、返済対応ATMか確認してください。
2．ATMの利用時間外・メンテナンス中
24時間営業のコンビニでも返済できない時間があります。
コンビニ自体が24時間営業でも、ATM取引が24時間利用できるとは限りません。
返済できない原因として、深夜メンテナンス、システム更新、キャッシング会社側の停止時間、ATM側の停止時間などがあります。
特に深夜や早朝は、システム処理によって利用できないケースがあります。
利用可能な時間帯は、キャッシングのATM利用時間と深夜・土日の注意点をご確認ください。
3．カードやATMの読み取りエラー
カードの状態も確認します。
ATMでカードを使って返済する場合、ICチップ、磁気、カード表面などの状態によって読み取りエラーが出ることがあります。
また、カードの向きが違う、別のカードを入れている、ATM側の一時的な不具合なども考えられます。
別の提携ATMで試す前に、カードが正しいか確認しましょう。
4．投入できる紙幣・金額に問題がある
ATMによって硬貨が使えません。
ATM返済では、紙幣のみ利用できるケースがあります。
たとえば返済額が10,350円だったとしても、硬貨を投入できないATMでは350円部分を処理できません。
特に完済時は端数が発生することがあります。
その場合は、インターネット返済、銀行振込、指定された別の返済方法などを確認しましょう。
提携ATMでは千円未満の入金ができない場合があります。完済額と端数の扱いは利用先ごとに異なるため、会員ページや契約先の案内で確認してください。
一度に投入できる紙幣枚数にも上限がある
多額の追加返済を行う場合、ATMが一度に受け付けられる紙幣枚数を超える可能性があります。
画面にエラーが出た場合は、投入上限も確認してください。
5．契約・利用状態によってATM操作ができない
ATM以外の原因もあります。
ATM自体に問題がなくても、契約状況によって取引できない場合があります。
たとえば、カード利用が停止されている、契約内容が変更された、カードの有効状態に問題がある、ATM返済以外の方法が指定されているなどです。
原因が分からない場合は、会員ページや契約先へ確認しましょう。
キャッシングのATMで返済できないときの対処法5つ
原因を一つずつ確認し、期限が近い場合は別の返済方法へ切り替えます。
1．公式サイトで対応ATMを確認する
まず確認するのは、今使っているATMが返済に対応しているかです。
契約先の公式サイトから、提携ATM、返済対応、利用時間を確認します。
2．利用時間・メンテナンス情報を確認する
ATMが対応していても、時間帯によって使えない場合があります。
特に、深夜、早朝、日曜日、祝日に利用している場合は、メンテナンス情報を確認してください。
3．別の返済方法を確認する
ATMで返済できない場合は、インターネット返済、銀行振込、口座振替など、ほかの方法を利用できる場合があります。
返済期限が近い場合は、ATMだけにこだわらず代替方法を確認することが大切です。
4．会員ページで次回返済額を確認する
ATM操作の前に、返済予定額が正しいか確認しましょう。
たとえば、「1万円返済すればいいと思っていた」ものの、実際の次回返済額が違っている可能性があります。
詳しくは、キャッシングの返済予定額と次回返済日の確認方法をご確認ください。
返済額を自己判断しないようにしましょう。
5．解決しなければ契約先へ問い合わせる
対応ATM・利用時間・カードを確認しても原因が分からない場合は、契約先へ問い合わせます。
その際、利用したATM、利用日時、エラー内容、返済予定額などを伝えられるようにしておくと確認しやすくなります。
日本貸金業協会も、契約内容や返済に関する質問は契約先の貸金業者へ直接問い合わせるよう案内しています。返済そのものが難しい場合は、日本貸金業協会の貸金業相談・紛争解決センターも確認できます。
返済期限当日にATMで返済できない場合はどうする？
放置せず、その日のうちに確認する
返済期限当日にキャッシングのATMで返済できないと、「明日でいいか」と思うかもしれません。
しかし、返済期限を過ぎる可能性があります。
まず、次の順番で対応しましょう。
- 別の対応ATMを確認
- インターネット返済を確認
- 銀行振込を確認
- 契約先へ連絡
ATM返済したのに残高へ反映されない場合
「返済できない」と「反映されない」は別
ATM操作自体は完了したのに、会員ページ上の借入残高が変わっていない場合があります。
これはATMで返済できなかったのではなく、反映処理に時間がかかっている可能性があります。
その場合は、ATM利用明細、返済履歴、会員ページを確認してください。
詳しくは、キャッシングの追加返済が反映されないときの残高確認と対処法をご確認ください。
ATM利用明細は保管しておく
正常に返済できた証拠になる
ATM返済後に利用明細が発行された場合は、すぐに捨てないようにしましょう。
明細には、取引日時、返済金額、ATM情報などが記録されている場合があります。
返済反映に問題があったとき、確認材料になります。
ATM返済で手数料が発生する場合もある
返済できても費用は確認する
提携ATMでは、返済時に手数料がかかる場合があります。
毎月ATM返済していると、手数料負担が積み重なることもあります。
詳しくは、キャッシングのATM手数料と借入・返済前の確認ポイントをご確認ください。
返済方法を選べるなら、無料または低コストの方法がないか確認しましょう。提携ATMの手数料や無料になる返済方法は契約先ごとに異なるため、会員ページや契約内容で確認してください。
ATM返済と口座振替はどちらがいい？
返済忘れを防ぎたいなら口座振替も選択肢
ATM返済は、自分のタイミングで返済しやすいのがメリットです。
一方で、ATMへ行く必要がある、利用時間を確認する、返済を忘れる可能性があるという注意点があります。
口座振替なら、指定日に自動引き落としされるため返済忘れを防ぎやすくなります。
ただし、口座残高不足には注意が必要です。
完済したいのにATMで返済できない場合
端数返済方法を確認する
完済時には、元金、利息、日割り利息などによって、1円単位の返済額になることがあります。
硬貨非対応ATMでは全額返済できない場合があるため、完済額と返済方法を契約先へ確認しましょう。
「だいたいこのくらい」で入金せず、正確な完済額を確認することが重要です。
キャッシングのATMで返済できないときに避けたい行動
何度も暗証番号を入力する
暗証番号が原因の場合、何度も間違えるとカード利用が制限される可能性があります。
分からない場合は自己判断で繰り返さず、契約先の案内を確認しましょう。
返済をそのまま放置する
ATMが使えないからといって返済自体を放置すると、返済期日を過ぎる可能性があります。
別の返済方法や問い合わせ先を確認してください。
別の借入で返済する
「返済できないから別の会社から借りる」という対応は慎重に考える必要があります。
返済が難しい場合は、新規借入ではなく現在の契約先へ相談することが重要です。
ATMの操作トラブルではなく、返済の見通し自体が立たない場合は、キャッシングの返済ができないときの対処法も確認してください。
キャッシングのATM返済に関するよくある質問
コンビニATMで突然返済できなくなったのはなぜですか？
メンテナンス、利用時間、カード状態、提携条件など複数の原因が考えられます。まず契約先の公式情報を確認しましょう。
ATMで借入はできるのに返済できないことはありますか？
あります。ATMによって対応する取引が異なる場合があります。
ATMに硬貨を入れられません
ATMによっては硬貨非対応です。端数を含む返済や完済の場合は、別の返済方法を確認してください。
ATM返済エラーで返済日を過ぎそうです
できるだけ早く契約先へ連絡し、利用できる別の返済方法を確認しましょう。
返済したのに残高が減っていません
反映に時間がかかっている可能性があります。ATM利用明細と返済履歴を確認し、必要なら契約先へ問い合わせてください。
まとめ｜キャッシングのATMで返済できないときは原因を5つに分けて確認
キャッシングのATMで返済できないときは、次の5点を確認します。
- 返済対応ATMか
- 利用時間内か
- メンテナンス中ではないか
- カードや入金条件に問題がないか
- 契約状態に問題がないか
特に返済期限が近い場合は、ATMが使えるようになるまで待つだけではなく、別の返済方法を確認することが重要です。
ATM返済後は利用明細を保管し、会員ページで返済が反映されたか確認しましょう。
注意事項：本記事は一般的な情報提供を目的としており、借入れを推奨するものではありません。ATMの対応取引、利用時間、手数料、入金単位、返済額、完済方法は会社・契約・ATMによって異なります。必ず契約先の公式情報と契約内容をご確認ください。
